Organize seu fluxo de trabalho, atendimentos e chamados com o Infradesk Service Desk

Reunimos o melhor do Service Desk e criamos uma ferramenta de gerenciamento de atendimento e gestão interna. Aqui você encontra soluções completas para Abertura de Chamados, Gestão de Ativos, Projetos, Centro de Custo, Chat, App e vários outros recursos. Quer saber mais?  

Banner Home Infradesk Service Desk

O Infradesk pode atuar em paralelo com o ERP da sua empresa para garantir uma gestão mais eficiente.

O sistema Service Desk que se adequa a sua empresa!

O Infradesk se ajusta ao seu fluxo de trabalho! Assim
você economiza tempo e melhora o desempenho da sua empresa.

Chamados e Solicitações

Chamados

Chamados/Tickets organizados e gerenciados de forma fácil e prática, tudo em tempo real. Quer saber como?
Clique aqui.

Patrimônios e Equipamentos

Patrimônios

Quer ter controle absoluto de todo o parque de máquinas da sua empresa e com um completo relatório de manutenções e garantias?
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Projetos

Crie projetos e atribua funções, estime o tempo de conclusão e meça o nível de progresso. Quer saber como?
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Chat-interno

Chat Interno

Saiba como um comunicador interno pode agilizar e facilitar o dia a dia dos colaboradores da sua empresa.
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Normas-e-Procedimentos

Normas e Procedimentos

Processos que precisam ser executados da maneira correta, necessitam de regras a serem seguidas. Quer saber como?
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Dashboard

Quer saber como tomar as melhores decisões, com base em dados reais e precisos sobre cada setor da sua empresa?
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Aplicativo para chamados? Tá na mão!

Buscando por um sistema de chamado com aplicativo incluso? Você acabou de achar!


Além de ter a praticidade de um sistema  service desk online, clientes do Infradesk têm um aplicativo exclusivo para a abertura de chamados e também cadastro de ativos.

E toda vez que receber uma solicitação ou o status do chamado for alterado no sistema web, você receberá um alerta no app em tempo real.

No app você gerencia tanto suas solicitações como também seus atendimentos, além do cadastro de patrimônios, prático né? 

Um sistema,
multi setores!

A falta de comunicação interna entre as equipes da sua empresa tem sido um problema? 
Saiba que ter um sistema Service Desk pode melhorar muito todo seu fluxo de trabalho, além de agilizar toda a comunicação entre as equipes.

Usando o Infradesk, todas as demandas geradas dentro da sua empresa serão centralizadas em um único canal. 

Nesse modelo de sistema é possível que um setor faça solicitações ou abra chamados para outros setores, ou seja, cada setor pode ser tanto solicitante quanto atendente. 

Sabe por que o Infradesk Service Desk é a sua melhor escolha?

Nosso sistema Help Desk e Service Desk é capaz de fornecer soluções para diversos problemas comerciais
para empresas de qualquer porte e segmento. Com nosso modelo de SaaS, estamos
facilitando o dia a dia de várias empresas em quase todo o território brasileiro e até
fora dele. Quer saber o que estão falando da gente?

Infradesk Service Desk / Help Desk

Organize tudo em um só lugar!

Sua empresa não precisa mais de vários softwares para gestão interna. Usando o Infradesk Service Desk, você consegue gerenciar todas as demandas de atendimento interno e externo da sua empresa, além de outros recursos, confira só:

Temos soluções completas para Abertura de Chamados, Gestão de Ativos / Patrimônios, Projetos, Centro de Custos, Chat, App entre outros.


Se ainda tiver dúvidas se somos a melhor escolha para a sua empresa, clique no botão abaixo e teste grátis ou agende uma demonstração com um de nossos especialistas.

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Em um mundo cada vez mais conectado e tecnológico em que vivemos, o atendimento ao cliente desempenha um papel fundamental no sucesso de qualquer empresa, e é nesse contexto que entram em cena as soluções de Service Desk. Um componente essencial para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de maneira eficiente. Neste artigo, vamos explorar tudo o que você precisa saber sobre Service Desk e diferenças em relação ao Help Desk.

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Seu sucesso é o nosso sucesso!

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Nossa equipe está aqui para te ajudar da melhor forma. Pronto para começar? 

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Chamados / Solicitações

Neste módulo, clientes e usuários conseguem abrir solicitações / chamados para qualquer setor dentro da empresa. Tenha uma visão geral de todas as solicitações pois serão transformadas em cartões, organizadas dentro do painel kanban e categorizados por prioridade, também é possível alterar essa visualização para o modo lista. A cada interação com a solicitação, você receberá um alerta diretamente no painel, por e-mail ou aplicativo. 

Chamados / Solicitações

Inventário de patrimônios com relatórios

Tenha controle absoluto de todo o parque de equipamentos da sua empresa. Abra solicitações/ chamados vinculando equipamentos, controle as terceirizações (entradas / saídas), valores de aquisição, notas fiscais, garantias, históricos e custos de manutenção e diversas outras informações. Economize tempo e dinheiro gerando relatórios que te darão autonomia para tomar as melhores decisões referente aos equipamentos com alto índice de problemas recorrentes. 

Inventário de Patrimônios com Histórico de Manutenção

Projetos

Crie projetos classificando prioridades, definindo etapas e tempo de entrega. Nesse modulo, várias pessoas podem estar envolvidas em um único projeto, onde cada uma será responsável por determinada tarefa, assim fica fácil visualizar o desempenho de cada participante. Também é possível otimizar o tempo criando modelos de projetos.

Projetos

Chat Interno

Certas coisas precisam ser executadas ou complementadas de forma rápida e ao mesmo tempo registrando tal demanda ou observação, sendo assim, o módulo de comunicador interno, visa agilizar a comunicação entre os colaboradores da empresa. Envie mensagens em massa, transforme conversas de chat em chamados, anexe arquivos e envie emoticons para deixar a conversa mais amigável. 

Chat Interno

Normas e Procedimentos

Defina como as atividades da sua empresa deverão ser executadas. E conte com nosso recurso de normas e procedimentos para organizar de maneira fácil todos esses documentos, assim possíveis falhas poderão ser evitadas. 

Normas e Procedimentos

Dashboard

No dashboard você acompanha todas as informações necessárias para mensurar desempenhos, seja como setor, departamento ou a empresa como um todo. Essas informações são atualizadas em tempo real, desse modo o controle sobre os dados é absoluto. A missão do nosso dashboard é promover estratégias para melhorar a cada dia os atendimentos realizados.

Dashboard

Contratos

Tenha controle de todos os contratos da sua empresa e facilite novas renovações ou renegociações. Seja avisado quando eles estiverem prestes a vencer, consulte históricos de negociação de preços, parcelamentos e formas de pagamento. Contratos que não forem sofrer alteração de informações, podem ser renovados automaticamente. Seus contratos também poderão ser vinculados ao multi empresas, ou seja, um contrato para todas as empresas do grupo.

Contrato

Orçamentos

No Infradesk seus orçamentos são organizados da melhor forma possível. Neste módulo todos eles são listados, podendo ser filtrados por: clientes, status, valores, descrições, entre outros. Deixe suas propostas padronizadas e com a cara da empresa, adicionando logotipo e marca d’água. Tenha acesso sempre que precisar e de qualquer lugar, apenas com um dispositivo conectado à internet. 

Orçamentos

Centro de Custos

Quer saber se o setor está retornando o investimento feito e se está sendo rentável para a empresa? Neste módulo é possível ter controle do dinheiro aplicado em cada setor. A partir do cadastro de despesas fixas como água, luz, internet até as despesas avulsas como aquisição de novos equipamentos ou cotações e aprovações de serviços, etc. Com essas informações, as tomadas de decisão se tornam mais fáceis e assertivas. 

Lançamento de Despesas

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