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Como eu posso te ajudar?
Como eu posso te ajudar?
16:57
Nosso painel de chamados e projetos são baseados no método kanban, seguindo as boas práticas e recomendações do ITIL
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Os usuários solicitantes e atendentes podem abrir, acompanhar e gerenciar seus chamados pelo nosso aplicativo
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Ofereça aos seus clientes e usuários um atendimento simplificado e ágil, é disso que eles precisam!
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Contamos também com outros recursos que vamos detalhar abaixo:
Acompanhe em tempo real todos os trâmites referente aos atendimentos
Migração de Sistemas? Reformas? Faça de forma organizada
Controle de equipamentos com histórico de manutenções e garantias
Comunicador instantâneo interno para os colaboradores de sua empresa
Chat para o seu site. Aborde seus clientes de forma estratégica
Agende compromissos e reuniões com invite e receba notificações
Visando evitar falhas em processos, crie regras a serem executadas
Notificações de vencimento e facilidade nas renegociações com históricos
Cruzamos informações de A a Z com precisão em tempo real
Nosso diferencial foi desenvolver a ferramenta pensando em algo prático
Ainda no painel, temos algumas informações como: Prioridades de acordo com as linhas coloridas em vertical, o solicitante (setor, telefone e ramal) e o atendente, além de patrimônios e/ou fornecedores/terceiros vinculados ao chamado.
Todas estas notificações são customizáveis, parametrize qual será a principal, os assuntos e também as assinaturas.
Saiba como está a qualidade dos atendimentos por atendente e também da(s) equipe(s)
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Saiba todos os patrimônios que estão em terceiros e quais possuem um alto indice de incidentes causando transtornos.
Saiba exatamente o valor investido no parque de equipamentos da sua empresa.
Este processo acontece de forma natural, usuário com problema na impressora: abre chamado, vincula a impressora no chamado, o atendente terceiriza, lança a saída e o retorno com as despesas e finaliza o atendimento.
Através de parâmetros, é possível customizar cores para combinar com a sua logo e site, predefinir mensagem, realizar abordagem de clientes após 20s de navegação, informar horários de atendimento, colocar avatar, enfim deixar o Chat de acordo com a sua necessidade
O Chat Desktop está disponível para Windows 7, 8, 8.1 e 10. Disponível também para MacOS Mojave e Catalina.
Envie mensagens em massa, transforme conversas de chat em chamados, anexe arquivos e envie emoticons para deixar a conversa mais amigável.
Categorize seus eventos por assunto e marque o compromisso como efetuado ou dispensado.
Faça programações de rotinas, anexe arquivos e convide também terceiros a participar de um determinado evento a partir de invites.
Temos também a agenda de contatos, onde ao invés de ficar armazenando os contatos da empresa em celulares individuais ou contas de e-mail, você pode armazenar isso de forma organizada e centralizada.
O Aplicativo aproximou ainda mais a realidade ao tempo previsto de execução.
Nosso aplicativo tem como objetivo ser prático e rápido.
No Aplicativo é possível abrir chamado não somente para um setor mais também para outros como TI, Manutenção, dentre outros.
A missão do Dashboard é promover estratégias para melhorar a cada dia os atendimentos realizados.
Sempre há coisas que podem ser melhoradas não é mesmo? Vamos ajuda-lo a encontrar quais!
O objetivo é provocar a evolução constante dos processos de sua empresa
Customize sua abertura de chamado de acordo com o perfil de sua empresa.
Logo, se você é uma empresa matriz e possui filiais, o InfraDesk consegue separar os resultados de cada empresa, mesmo que elas realizem atendimentos misto, suprindo demandas internas e externas.
Este é um grande diferencial no InfraDesk, a base de conhecimento é usada na prática e não por vontade do solicitante.
Sim, no InfraDesk é possível vincular um patrimônio a um chamado, a partir disso, registramos todo o histórico
Um exemplo clássico dentro das empresas, é um setor abrir chamado ao T.I. porque está com problema na impressora e abrir chamado a manutenção porque está com problema no ar condicionado.
Geralmente sua empresa depende de uma softhouse para melhorias ou correção de problemas no sistema principal, através deste recurso o usuário pode gerenciar as demandas positivas ou negativas desta dependência.
Somos parceiros de empresas que pensam adiante, que tratam problemas como desafios!
O maior desafio e visão dos analistas é interpretar não somente a problemática do cliente e sim, resolver os problemas de forma inovadora e aplicável com base em resultados.
Nossa equipe de desenvolvimento não mede serviço, um desafio proposto por clientes realmente importa! O capricho deles implicam diretamente nas facilidades de uso do InfraDesk.
O InfraDesk não gera resultados sozinho. Garantimos um trabalho bem pensado, consistente, que pode ajudar sua empresa. Qualquer coisa, além disso, seria pura especulação.
Nosso cliente é o combustível que nos move, o InfraDesk evolui a cada dia junto com eles
"O InfraDesk nos proporcionou um controle rígido sobre os patrimônios de TI que administramos, além de permitir acompanhar de perto todos os trabalhos que estão sendo executado pela equipe."
Adriano Sulino
Flex Atacarejo
"Sistema prático, com ele posso verificar todo parque de equipamentos que a empresa possui, controle refinado de chamados e suas prioridades, além do gerenciamento de terceirização."
Edison Correa
Bandeirante Supermercados
"Suporte sempre de prontidão para atender e treinar os técnicos da nossa empresa, a cada dia nossa empresa cresce junto com o sistema. Além da facilidade de nossos clientes abrir um chamado."
Rafael Ono
Farmácias Princesa
Nosso licenciamento é feito a partir do número de atendentes, utilize nosso simulador abaixo para calcular o valor
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